Políticas de viaje

Anticipos y plan de pagos

Para apartar cualquiera de nuestros tours pagas como mínimo el 20% del total. El resto lo vas pagando así:

Puedes pagar en línea con tarjeta al reservar, o en nuestra oficina en efectivo, tarjeta o transferencia. Si no se cumple el plan o no te reportas con nosotros, nos reservamos el derecho a cancelar o cambiar las condiciones del servicio, previo aviso, sin devolución.

Cancelaciones

• Si cancelas total o parcialmente, el dinero no es reembolsable ni transferible a otro pasajero que ya viaja. Sí puedes pasar lo abonado a un pasajero nuevo con un costo de $300 MXN (o 20 USD).
• Si la cancelación es de Excursiones Olivas, te devolvemos el total en menos de 10 días hábiles, por transferencia o en oficina con identificación, y te damos un bono del 5% de descuento para tu próximo viaje.
• La devolución solo se hace al titular de la reservación o al representante del grupo.
• Si no te presentas al viaje (no show) se pierde el pago y no se puede reagendar.
• La reservación vale solo para la fecha y hora indicadas. Si no abordas a tiempo, se pierde.

Menores

La tarifa de menor aplica de 4 a 10 años. Los menores de 4 años viajan gratis, sin asiento propio, y entran sin costo a los hoteles reservados. En actividades y otros proveedores rigen sus propias políticas.

Equipaje

• Una pieza de mano de hasta 10 kg que puedas llevar con comodidad en el salón; si no cabe en el portabultos, va en la cajuela.
• Equipaje de hasta 160 cm lineales (ancho + largo + alto) y 30 kg. Si se excede y el operador lo indica, debe enviarse por paquetería.
• Lo que pase de 100 kg o el operador no autorice por tamaño, contenido o seguridad, va por paquetería.
• Están prohibidos: armas, objetos punzocortantes, explosivos, combustibles, ácidos, tanques de gas, pinturas y corrosivos, bebidas alcohólicas y drogas.
• Las mascotas no viajan en el salón, sin excepción: van en la cajuela, en jaula o transportadora adecuada y bajo responsabilidad del pasajero. Avísanos al reservar.
• Se permiten sin contar en el límite (uno por persona, avisando antes): sillas de ruedas, andaderas, aparatos ortopédicos, bastones, muletas, cojines, bicicletas, cañas de pescar, equipo deportivo, instrumentos musicales y utilería de hasta 30 kg.
• La empresa no se hace responsable por objetos perdidos durante el viaje: cada pasajero cuida sus pertenencias.

Aviso de privacidad

Excursiones Olivas S de RL de CV, con domicilio en Calle Ejército Trigarante #4402-A, Col. Dale, Chihuahua, Chih. CP 31050, es responsable del uso de tus datos personales.

Usamos tu nombre, teléfono, correo y los datos de los pasajeros solo para reservar y operar tu viaje (lista de pasajeros, hospedaje, seguros y avisos del viaje) y para enviarte información de nuestras salidas si así lo aceptas. No vendemos ni compartimos tus datos, salvo con los proveedores necesarios para tu viaje o cuando la ley lo exija.

Puedes pedir el acceso, la corrección o la cancelación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiéndonos por WhatsApp al (614) 411 8355 o en nuestra oficina.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.